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盘锦市消协发布高考后考生旅游消费提示
发布日期:2018-06-12 11:27 浏览次数:841
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盘锦市消协发布高考后考生旅游消费提示.html

高考结束了,许多考生和家长会选择外出旅游。市工商局市场和企业信用监管局和市消费者协会提示考生和家长:理性消费、提防陷阱、文明旅游、依法维权。

一、选择正规合法旅行社。旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。注意查看《营业执照》、《旅行社业务经营许可证》。要提高警惕,先查证、再决定是否报名,避免自身合法权益受到侵害。二、签订旅游合同。签订旅游合同之前,要仔细阅读合同条款,对补充合同条款要进行明确约定。签订合同时要认真核实旅行社提供的行程单或行程计划书与当初约定是否一致,核实团费所包含的服务项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,合同是否加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入签约旅行社的账户,并索取正规发票。如遇要求游客将团款汇入其个人账户(微信、支付宝等方式转账)一定要慎重,谨防权益受损。同时,要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证。“转团”和“拼团”是旅行社业务中的常见现象。根据相关法规的规定,“转团”的前提是必须征得游客的同意;发生服务质量问题,须由有合同关系的旅行社先行承担责任,之后再行追偿。三、拒绝不合理低价游。所谓“不合理低价游”是指地接旅行社在接待游客团队时,分文不赚只收成本,甚至低于成本价接待。在“零团费”旅游活动中,客源地组团社不付给目的地地接社任何费用,只负责输送客源。在这种模式下,地接社的接待成本、企业利润、所需税金、导服费用等全部来自于导游所交的“高额人头费”和旅游服务供应商的“签单”回佣;地接导游以引导游客购物和参加自费活动为主,地接社和导游的“回扣”项目较多。所谓“羊毛出在羊身上”,企业不会做亏本生意,游客表面上看似少交团费,实则旅游费用比正常品质游还要贵。四、认清旅游广告。规范的旅游广告应有旅行社的名称、许可证号等内容。不规范的广告往往是由非法经营旅行社业务的个人或机构分布的,在广告中既无企业名称,又无办公场所,只是冠之以“某某假期”、“某某之旅”的名称,联系方式仅为手机号码,旅游质量无法保证。因此,游客要特别警惕街上发的旅游小卡片,这些小广告冒充“国旅总社”、“中旅总社”,不要上当受骗。五、选购旅游商品。购买旅游纪念品、土特产品等旅游商品应当仔细查看商品的商标、生产日期、厂名厂址、绿色食品标志等,防止上当受骗购买到三无商品,不得购买国家明令禁止交易的商品。在景区购物要充分了解产品是否符合自身需要,避免冲动消费,不要轻信“老乡店”,不要盲目听信商家的推荐,不要随意购买贵重物品。购买商品时,务必看清商品的价格、质量、产地,务必向经销者索取信誉卡、销售小票等凭证要齐全,以便事后维权。六、索取凭证,保存证据。旅游商品消费者购进货品时向经销者索取信誉卡等凭证要齐全。对有强买强卖、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少两等行为旅游消费者有权拒绝。在旅游行程中,发现有违反旅游合同的情况时,要及时提醒、提示导游人员按照合同要求进行旅游活动,如果提示、提醒导游人员置之不理时,要进行证据的收集、保存,以便投诉时作为证据。七、消费投诉。在旅游消费过程中出现商品和服务质量问题,应及时与旅行社联系,并积极配合旅行社妥善处理,避免过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成,旅游消费者可通过向旅游、工商、质监等部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式,依法维护自己的权益。当发生旅游纠纷游客可拨打举报电话进行投诉。特别需要注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90天内,超过90天的旅游投诉受理机构无权受理了。

 

 




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