今年以来，岫岩县个私协会杨家堡协会围绕落实“三深入两服务”促振兴工作目标，坚持做到“五勤”，为会员做好事、办实事、解难事，不断提高协会的社会影响力和服务会员的能力。

勤动脑。把服务个私经济发展作为工作主线，定期召开会议，认真分析协会工作面临的形式和存在问题，重点围绕如何提升服务水平进行研究讨论，明确一段时期内服务工作的重点，不断充实和丰富服务工作内容，增强了服务工作的科学性、针对性和有效性。一是对较大规模的个体工商户进行了工商法规宣传培训，提高个体工商户“转企升级”的思想认识和积极性。二是突出抓好四个到位，即宣传到位、咨询到位、服务到位、跟踪到位，服务私企会员网上年检。三是确定了对私企会员重点抓好优惠服务、代理服务、培训服务、经营服务、信息服务、融资服务、中介服务、爱心服务的八项服务项目；对个体店铺做好法律法规宣传教育、自律制度建立健全、店容店貌整理规范、守法经营和诚信经营教育引导等方面的服务工作。四是通过宣传引导、政策引导、思想引导的三项措施，发展壮大个私会员队伍。五是采取定帮扶人员、定帮扶期限、定帮扶责任、定帮扶实效的四项措施，帮扶个私会员发展。六是开通会员窗口，为会员提供更广泛的服务项目和全新、优质、高效的服务环境。勤动脑，勤思考，找亮点，抓热点，不断延伸服务领域，拓宽服务内容。

勤动嘴。加大宣传力度，当好宣传员。一是及时把国家的优惠政策和上级机关的重要服务举措以及个私企业做大做强的典型经验等信息传递给会员，帮助会员正确理解掌握和用好用足优惠政策。二是积极做好法律法规和职业道德的宣传教育工作，引导会员自觉守法经营、诚信经营。三是保持与会员的联系，随时解答会员的入会咨询、法律维权咨询、政策信息咨询和工商业务咨询。四是按照不同会员的经营状况，帮助会员分析制定经营策略，提升会员的经营水平。五是收集会员的各种合理合法建议，改进服务工作。

勤动手。在服务过程中，多做一些实实在在的事情，积极拉近与会员的距离，提高会员的满意度。在企业年检中，对网上年检业务不熟的私企会员，进行耐心的现场指导，使之完善年检资料，熟练网上操作，避免在资料填写和上传方面存在问题。对没有电脑的小型私企会员，代办年检申报，使每户私企会员都能按时通过网上年检。在走访个体会员中，帮助会员整理店内商品陈列摆放，指导会员落实经营自律制度。在工商所办照大厅开通了会员窗口，现场提供入会登记办理、资料扫描、网上年检申报、登记注册表格填写指导等便利服务，免费提供笔、胶水、剪刀、回形针、印泥等现场办公用品。

勤跑腿。增加对会员走访的周期次数，勤与会员当面交流，及时沟通，主动服务，切实帮助会员解决经营中的实际困难。对县政府重点项目的雅河工业园区、洋河开发区的重点会员企业，指派专人主动走访联系，落实重大项目提前介入制度，做好事前、事中、事后的全程跟踪服务，使企业早开业、早投产、早收益。在年检期间，设专人往返私企会员之间，指导私企会员准确地进行网上年检操作。在“守重”活动中，多次深入到申报“守重”单位的私企会员，配合工商所进行具体帮扶，指导会员正确的使用合同文本，完善合同条款和合同档案，健全合同管理制度，使之尽快达到“守重”标准。

勤倾听。善于倾听会员的意见和要求，了解会员的真实需求，适当调整服务措施，对发现服务工作的误区、盲点，及时进行改进，不断提升服务会员工作水平。（王庆忱）